Zetacom optimaliseert bereikbaarheid UMC Utrecht met Mitel private GSM-technologie

Vorig artikel Volgend artikel

Het Universitair Medisch Centrum Utrecht (UMCU), één van de grootste publieke academische zorginstellingen van Nederland, vernieuwt zijn communicatie-omgeving. System integrator Zetacom integreert Mitel-technologie, onder meer private GSM (pGSM) met alarmeringstoepassingen, zoals bedrijfshulpverlening en reanimatie en een speciaal ontworpen zorgapp voor smartphones. De keuze kwam tot stand na een uitgebreid tender-traject. Meer dan 11.000 medewerkers van het UMCU, waaronder artsen en verpleegkundigen, gaan de oplossing gebruiken. Drie en een half duizend medewerkers gaan gebruikmaken van pGSM.

Geïntegreerde functionaliteit
Het UMCU zocht een nieuwe oplossing omdat er behoefte was aan geïntegreerde functionaliteit voor telefonie, mobiele data, messaging en medische alarmering. De nieuwe op VoIP (Voice over IP) gebaseerde omgeving biedt medewerkers de mogelijkheid om over een IP-netwerk via chat, (mobiele) telefoon of PC met elkaar te communiceren. Tevens kunnen gegevens en (alarm) boodschappen tussen verschillende applicaties en platformen uitgewisseld worden en wordt de veiligheid van systemen verhoogd omdat de werking van spraak- en berichtenverkeer over de systemen wordt gemonitord met een zogenaamde message broker.

Voor optimale bereikbaarheid wordt een pGSM, een eigen telefoniesysteem op basis van GSM, ingericht. Een DAS (Distributed Antenna System) zorgt ervoor dat overal op de campus goed bereik gegarandeerd is. Het DAS wordt ook gebruikt voor publieke GSM/UMTS-telefonie. Op korte termijn beschikt de oplossing ook over dekking voor de hulpdiensten (C2000) en op langere termijn over LTE (Long Term Evolution), de nieuwe standaard voor mobiele telefonie. Het pGSM-systeem vormt samen met de VoIP-centrale en de message broker een telecommunicatiesysteem, waarmee de gehele telecomketen geborgd is.

Voordelen Private GSM-omgeving
Private GSM (pGSM) is uitgegroeid tot een toekomstvaste technologie met veel ontwikkelpotentieel. Dit heeft een belangrijke rol gespeeld bij de keuze van UMCU voor deze technologie. Medewerkers zijn zoveel mogelijk op één nummer bereikbaar, onafhankelijk van het toestel en de UMCU-locatie op dat moment. pGSM is verder minder storingsgevoelig en goedkoper dan alternatieve communicatieomgevingen.

Eén toestel
De verschillende devices, zoals pagers, DECT- en vaste toestellen, worden straks vervangen door één GSM of smartphone. De combinatie van smartphone en een speciaal door Zetacom ontworpen smartphone-applicatie verhoogt de bereikbaarheid en de bedrijfszekerheid. Zo stelt de applicatie medewerkers in staat om betrouwbaar alarmeringsberichten te versturen binnen de pGSM omgeving. Medewerkers kunnen in de toekomst ook andere medische applicaties koppelen aan hun smartphone.

Alarmserver
Zetacom implementeerde tevens een nieuw centraal besturingsplatform voor geïntegreerd spraak- en dataverkeer, een zogenaamde messagebroker. Deze vormt de spil in het netwerk van berichtenverkeer voor iedere UMC-medewerker, maar specifiek ook voor BHV, stille ontruiming (NEN2575) en gedifferentieerde zorgalarmering. Met de functionaliteit voor zorgalarmering wordt tevens ingespeeld op de regelgeving rond medische certificering. Zo krijgen intensive care-medewerkers in de nabije toekomst een alarm op hun smartphone als er iets mis dreigt te gaan met hun patiënt. De medische apparatuur rond het bed blijft stil wat de rust op de afdeling ten goede komt. Om beschikbaarheid te garanderen wordt het systeem dubbel uitgevoerd.

Nieuwe vaste telefonie en kopppeling met Lync
De vaste telefonie-omgeving wordt vervangen door een Mitel (private) cloud-oplossing. Het wordt ingezet in het volledige UMC Utrecht dat bestaat uit het Academische Ziekenhuis Utrecht, Wilhelmina Kinderziekenuis en de Medische faculteit Utrecht. Het centraal Militair Hospitaal staat op zichzelf, maar is qua locatie gekoppeld aan het UMC Utrecht. Alle locaties en beide ziekenhuizen worden met dit nieuwe telecomunicatie-systeem voorzien van één transparant naar elkaar toe ontsloten omgeving, waarbij beheer en onderhoud centraal plaatsvindt. MiVoice for Lync zorgt voor de integratie met Microsoft Lync waardoor de volledige Microsoft-communicatie-omgeving te gebruiken is.

Jan van Alphen, clustermanager Multimediabij het UMCU: “In een bedrijfkritische 24/7 organisatie als het UMCU is een zorgvuldige maatwerkimplementatie essentieel. Na een uitvoerig test- en tendertraject blijkt Mitel de beste technologie partner en Zetacom de beste system integrator voor de vervanging van onze totale communicatie-omgeving.”

Ook nieuws plaatsen op DC Business?

Meer info
Verder lezen op DC Business
Reageren is uitgeschakeld omdat er geen cookies opgeslagen worden.

Cookies toestaan Meer informatie over cookies